En Conago valoramos la privacidad y la protección de la información de quienes visitan el sitio en México. Esta Política de privacidad describe qué datos podemos recopilar, con qué fines, durante cuánto tiempo y qué derechos tiene el usuario respecto de su información.
Este documento aplica al uso del sitio web, a los formularios de contacto y a las interacciones habituales asociadas a la navegación. No aplica a servicios operados por terceros a los que el usuario pueda acceder mediante enlaces externos, ya que esos sitios mantienen políticas propias.
Para evitar confusiones, es importante distinguir entre “visitar Conago” y “registrarse en un operador externo”. Nuestra responsabilidad se limita al tratamiento de datos que ocurren dentro de Conago y bajo nuestro control razonable.
El contenido y las prácticas descritas aquí se presentan con enfoque en México y en usuarios ubicados en México. En la práctica, esto significa que consideramos expectativas locales de privacidad, comunicaciones y atención a solicitudes relacionadas con datos personales.
Si el usuario accede desde otro país, intentaremos mantener estándares consistentes; sin embargo, algunas obligaciones o plazos pueden variar según la jurisdicción. En caso de discrepancia, aplicaremos la normativa que resulte exigible conforme al marco legal correspondiente y a la operación del sitio.
Conago busca cumplir con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, en lo relativo al tratamiento de datos personales que recabamos y administramos. Esto incluye principios como licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.
Cuando la normativa requiera consentimiento, procuraremos obtenerlo mediante mecanismos claros, como avisos visibles, configuraciones de cookies o la acción voluntaria del usuario al enviar un formulario. Asimismo, establecemos medidas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido.
Si en algún momento una práctica del sitio cambia de forma relevante, actualizaremos esta política y, cuando sea apropiado, informaremos al usuario mediante un aviso visible en el sitio. La fecha de actualización puede reflejarse en el contenido de esta página o en el aviso correspondiente.
Conago es un portal informativo afiliado y no opera juegos de azar. No ofrecemos cuentas de juego, no procesamos pagos, no realizamos retiros y no administramos saldos o verificaciones de identidad vinculadas a operadores.
Algunas páginas pueden incluir enlaces a sitios de terceros. Si el usuario decide visitar un tercero, ese tercero puede recopilar datos bajo sus propias reglas. Recomendamos leer sus políticas antes de registrarse o proporcionar información personal.
Este punto evita un malentendido frecuente: pensar que la navegación por Conago equivale a crear una cuenta de juego. Son procesos distintos y el segundo ocurre fuera de nuestro control.
En términos generales, recopilamos la mínima información necesaria para operar el sitio, responder mensajes y mejorar la experiencia de navegación. La recopilación puede depender de cómo el usuario interactúe con el sitio y de las configuraciones del navegador o dispositivo.
Algunos datos pueden ser personales (por ejemplo, un correo enviado voluntariamente) y otros pueden ser técnicos o seudonimizados (por ejemplo, identificadores de cookies). En todos los casos, buscamos limitar el uso a finalidades legítimas y proporcionales.
Un ejemplo práctico: si el usuario nos escribe para reportar un error en una página, podríamos usar su mensaje y metadatos técnicos básicos (como el tipo de navegador) para reproducir el problema. No necesitamos, ni solicitamos, datos innecesarios para esa finalidad.
El usuario puede proporcionarnos datos personales de manera voluntaria cuando utiliza el formulario de contacto o nos escribe por correo. Normalmente, esto incluye nombre (si lo indica), correo electrónico y el contenido del mensaje.
La finalidad principal es responder a la solicitud, dar seguimiento a comentarios editoriales y mantener un registro razonable de la comunicación. No pedimos datos sensibles para atender consultas comunes y recomendamos no compartir información financiera, credenciales o datos que no sean necesarios.
Si un usuario incluye datos de terceros en su mensaje, se entiende que cuenta con autorización para compartirlos o que asume responsabilidad por su divulgación. En caso de detectar información claramente excesiva, podemos solicitar una versión resumida o eliminarla de nuestros registros, cuando sea viable.
Cuando el usuario navega por Conago, se pueden generar datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, idioma, sistema operativo, páginas visitadas y tiempos de interacción. Estos datos ayudan a mantener la seguridad del sitio, prevenir abuso y entender patrones generales de uso.
La IP puede considerarse dato personal en ciertos contextos. Por ello, buscamos tratarla con cautela, limitar su acceso y utilizarla para propósitos técnicos, como mitigación de tráfico malicioso o diagnóstico de errores.
Un malentendido común es creer que estos datos identifican “quién es” el usuario de forma directa en todos los casos. En la práctica, suelen usarse para análisis agregados y seguridad, y no para identificar a una persona específica, salvo que una situación de seguridad lo requiera.
Podemos utilizar tecnologías de seguimiento, como cookies y herramientas de medición, para entender el rendimiento del sitio y mejorar contenidos. Estas tecnologías pueden registrar eventos de navegación (por ejemplo, clics o páginas vistas) y, según la configuración, generar estadísticas.
Buscamos aplicar configuraciones que reduzcan la exposición de datos y evitar el seguimiento innecesario. Cuando una herramienta permita controles de privacidad, preferimos opciones que minimicen retención y permitan limitar la recopilación.
El usuario puede gestionar cookies desde el navegador, bloquearlas o eliminarlas. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas, como recordar preferencias básicas o mantener estabilidad en ciertos elementos del sitio.
Tratamos datos con finalidades específicas y compatibles con la operación de un sitio informativo en México. Entre las finalidades principales se encuentran: responder consultas, mantener la seguridad, mejorar la navegación, medir rendimiento del contenido y prevenir fraude o abuso.
También podemos usar datos agregados para entender qué temas generan más dudas, por ejemplo, políticas de verificación, métodos de pago o conceptos de juego responsable. Esto nos ayuda a publicar guías más claras, sin personalizar de manera invasiva ni crear perfiles sensibles.
Cuando el usuario consiente el uso de ciertas cookies, podemos utilizar mediciones para identificar páginas con problemas técnicos o contenido confuso. En esos casos, la finalidad es editorial y de calidad, no comercial dirigida a una persona específica.
Conago puede incluir enlaces afiliados a terceros. Si el usuario hace clic, el tercero puede colocar cookies o recopilar datos conforme a su propia política. Nosotros no controlamos esas prácticas y no somos responsables por el tratamiento que realicen.
En ocasiones, el tercero puede atribuirnos una comisión si el usuario realiza acciones en su sitio. Esa atribución suele basarse en identificadores técnicos, como cookies de referencia. Recomendamos revisar la configuración del navegador y las políticas del tercero para comprender el alcance.
Como ejemplo neutral: un usuario puede leer una reseña, visitar un tercero y luego recibir comunicaciones del tercero si creó una cuenta allá. Conago no envía esas comunicaciones ni administra listas del tercero.
Bajo la LFPDPPP y su Reglamento, el tratamiento puede sustentarse en el consentimiento del titular cuando éste proporciona datos voluntariamente o acepta cookies no esenciales. También puede sustentarse en necesidades relacionadas con la prestación del servicio del sitio, como seguridad, prevención de abuso y operación técnica.
La base jurídica depende del tipo de dato y de la finalidad. Por ejemplo, responder un mensaje enviado por el usuario suele basarse en la relación que inicia el propio usuario y en su consentimiento implícito al contactarnos. En cambio, el uso de cookies no esenciales se gestiona mediante opciones de configuración y avisos.
Si el usuario retira su consentimiento para ciertas tecnologías, respetaremos esa decisión en la medida en que sea técnicamente posible. No obstante, algunas operaciones indispensables de seguridad y funcionamiento podrían mantenerse por interés legítimo y proporcional, siempre bajo medidas de minimización.
Las cookies pueden ser necesarias o no necesarias. Las necesarias permiten funciones básicas, como estabilidad del sitio, seguridad y ciertas preferencias. Las no necesarias suelen relacionarse con medición, análisis o personalización limitada.
El usuario puede configurar el navegador para rechazar cookies o eliminar cookies existentes. En la práctica, esto puede implicar volver a aceptar preferencias o perder ajustes guardados. Recomendamos revisar la sección de ayuda del navegador para entender opciones y consecuencias.
Si el sitio implementa un panel de preferencias, el usuario podrá ajustar categorías de cookies de manera más granular. En ausencia de ese panel, la gestión se realiza desde el navegador y mediante la interacción con avisos disponibles en el sitio.
No vendemos datos personales. Podemos comunicar datos en escenarios limitados, por ejemplo, a proveedores que prestan servicios necesarios para operar Conago (alojamiento, seguridad, analítica), bajo acuerdos que obliguen a proteger la información y usarla solo para fines definidos.
También podríamos comunicar información cuando exista una obligación legal o requerimiento de autoridad competente, siguiendo los procedimientos aplicables. En esos casos, procuraremos limitar el alcance a lo estrictamente requerido.
Cuando sea posible, preferimos utilizar datos agregados o seudonimizados para reducir riesgos. Esto incluye reportes estadísticos que no buscan identificar a una persona.
Es posible que algunos proveedores tecnológicos utilicen infraestructura fuera de México. En ese caso, pueden existir transferencias internacionales de datos técnicos o, si el usuario se contacta, de datos de contacto.
Cuando se requiera, procuraremos implementar medidas contractuales y técnicas para proteger la información conforme a estándares razonables. Asimismo, buscamos elegir proveedores con prácticas claras de privacidad y seguridad.
El usuario debe considerar que la transferencia internacional puede implicar leyes distintas. Aun así, nuestro objetivo es mantener un nivel de protección consistente con los principios aplicables a Conago.
Conservamos datos personales el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recabaron. Por ejemplo, mensajes de contacto pueden conservarse para dar seguimiento, resolver incidencias y mantener historial razonable, y luego eliminarse o anonimizarse conforme a criterios internos.
Los datos técnicos pueden conservarse por periodos más cortos o agregarse para análisis. En seguridad, algunos registros pueden mantenerse el tiempo necesario para investigar abuso y proteger la integridad del sitio.
Si el usuario solicita eliminación, evaluaremos la petición conforme a obligaciones legales y necesidades técnicas. Cuando proceda, eliminaremos o bloquearemos la información, o la anonimizaremos para impedir identificación.
En México, el usuario puede ejercer derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición respecto de sus datos personales. También puede revocar su consentimiento cuando el tratamiento se base en éste, sujeto a limitaciones legales y técnicas.
Para ejercer derechos, el usuario puede contactarnos indicando su solicitud de manera clara, el dato o información involucrada y un medio para responder. Podemos pedir información adicional para verificar identidad y proteger al titular frente a solicitudes no autorizadas.
Como ejemplo, si el usuario desea rectificar un correo incorrecto proporcionado en un mensaje, puede solicitarlo indicando el detalle. Si desea cancelar, evaluaremos si existe motivo para conservar registros mínimos (por ejemplo, seguridad) y aplicaremos bloqueo o eliminación cuando corresponda.
Aplicamos medidas razonables para proteger datos, incluyendo controles de acceso, prácticas de gestión de contraseñas, actualizaciones y monitoreo de seguridad. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir riesgos previsibles.
Limitamos el acceso a información a personal y proveedores que lo necesiten para operar el sitio. También promovemos la minimización: si no necesitamos un dato, evitamos recopilarlo o lo anonimizamos.
En caso de incidentes, evaluaremos el alcance, aplicaremos mitigaciones y, cuando corresponda, informaremos de forma responsable conforme a obligaciones y buenas prácticas.
Conago está dirigido a personas mayores de 18 años. No buscamos recopilar datos de menores, ni publicamos contenido con intención de atraerlos.
Si detectamos que un menor ha proporcionado datos personales mediante el formulario o correo, tomaremos medidas para eliminar esa información, en la medida en que sea técnicamente posible, y para restringir futuros envíos. Recomendamos a madres, padres y tutores supervisar el uso de internet y activar controles parentales.
Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o editoriales. Cuando el cambio sea relevante, intentaremos comunicarlo mediante un aviso en el sitio o actualizando esta página de forma visible.
Recomendamos revisar esta política periódicamente si el usuario visita el sitio con frecuencia. El uso continuado del sitio después de una actualización se interpretará como aceptación de los cambios, cuando así lo permita la normativa aplicable.
Para preguntas sobre privacidad o para ejercer derechos ARCO relacionados con datos tratados por Conago, el usuario puede comunicarse mediante el canal indicado en nuestra página de contacto. Incluya suficiente detalle para que podamos ubicar la información y responder de manera adecuada.